1. Quién presta el servicio
El servicio Forjia lo presta la persona que figura a continuación, con estos datos identificativos:
- Titular: Zakaria Rafik Msalek, autónomo, que opera con el nombre comercial Naveosoft
- NIF: 55418187D
- Domicilio: Av. Sierra Espadán, 5, 2.º N, 12527 Artana (Castellón)
- Correo electrónico: info@forjia.es
- Sitios web: naveosoft.es (información) y forjia.es (aplicación)
En estas condiciones llamamos «Forjia» o «nosotros» al prestador del servicio, y «cliente» o «tú» a la empresa, autónomo o gestoría que se da de alta y usa la aplicación.
2. Objeto y aceptación
Forjia es una aplicación en la nube (web y app instalable en Android y iPhone) para el registro de la jornada laboral conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y para la gestión de plantilla asociada: fichaje, turnos, informes, vacaciones y ausencias, documentos con firma y panel para gestorías, según el plan contratado.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, aceptas estas condiciones. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes capacidad para obligarla. Forjia está dirigido a empresas y profesionales; no es un servicio para consumidores.
Forjia es una herramienta que ayuda a cumplir la obligación de registro de jornada. La responsabilidad legal del registro ante los trabajadores y la Inspección de Trabajo sigue siendo de la empresa empleadora, que decide cómo organiza el registro y cómo usa la aplicación.
3. Alta y prueba gratuita
El alta se realiza en forjia.es/registro. Toda cuenta nueva dispone de una prueba gratuita de 30 días con las funciones del plan Completo, sin introducir tarjeta y sin compromiso.
Al terminar la prueba, el cliente puede elegir un plan de pago o no hacer nada. Si no elige plan, no se genera ningún cargo y la cuenta pasa al estado descrito en la sección 7. Nos reservamos el derecho a limitar la prueba gratuita a una por empresa y a cancelar cuentas de prueba usadas de forma abusiva o fraudulenta.
4. Planes y precios
Forjia se contrata por empresa y por tramo de empleados (por ejemplo, hasta 5, de 6 a 25, de 26 a 50). Existen dos planes para empresas, Básico y Completo, y un plan específico para gestorías, con precio por empresa gestionada y un importe mínimo mensual, que se detalla en el apartado 9.
Los precios vigentes, lo que incluye cada plan y los tramos se publican en naveosoft.es/precios y en la propia aplicación en el momento de contratar. Esa página es la referencia en caso de duda. Los precios se indican sin IVA.
No hay permanencia, ni coste de alta, ni mínimos, salvo el mínimo mensual del plan para gestorías indicado en el apartado 9 y en la página de precios.
5. Facturación y pago
- Periodicidad: el cliente elige pago mensual o anual. El pago anual equivale a diez mensualidades (dos meses gratis) y se abona por adelantado.
- Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo plazo, salvo que se cancele antes (sección 7).
- Impuestos: a los precios se les añade el IVA aplicable (actualmente el 21 % en la Península y Baleares). El cliente es responsable de facilitar datos fiscales correctos.
- Forma de pago: los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos externo. Forjia no almacena los datos completos de la tarjeta. Al pagar, el cliente acepta también las condiciones de Stripe para el usuario final.
- Facturas: se emiten electrónicamente y quedan disponibles en la aplicación o se envían por correo electrónico.
- Impagos: si un cobro falla, lo reintentaremos y avisaremos al cliente. Si tras un plazo razonable (en torno a 15 días) no se regulariza, la cuenta pasa al estado de la sección 7 hasta que se actualice el medio de pago.
- Reembolsos: los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo error de facturación imputable a Forjia o cuando la ley lo exija.
6. Cambios de plan y de tramo
El cliente puede cambiar de plan (Básico a Completo o viceversa) y de tramo en cualquier momento desde la aplicación.
- Si el número de empleados activos supera el tramo contratado, el cliente debe pasar al tramo siguiente. El nuevo precio se aplica a partir del siguiente periodo de facturación; la aplicación lo avisa con antelación.
- Las mejoras de plan se aplican de inmediato. Las reducciones de plan o de tramo se aplican al inicio del siguiente periodo, sin devolución de la parte ya pagada.
- Empresas con más de 50 empleados: contactar en info@forjia.es para una propuesta a medida.
7. Cancelación y fin del servicio
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a info@forjia.es. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado; hasta entonces el servicio sigue disponible con normalidad.
Qué ocurre al terminar (por cancelación, fin de la prueba sin elegir plan o impago; si quien deja de pagar es una gestoría, ver también el apartado 9):
- Los empleados pueden seguir fichando. El registro de jornada no se interrumpe, para que la empresa no incumpla su obligación legal por un problema administrativo.
- El panel del administrador se bloquea hasta que se elige un plan o se regulariza el pago. No se pueden consultar informes, editar empleados ni usar el resto de funciones de gestión.
- Los registros de jornada se conservan cuatro años desde su fecha, porque así lo exige la normativa laboral, y el cliente puede exportarlos en cualquier momento reactivando la cuenta o solicitándolo por correo. Transcurrido ese plazo, o antes si el cliente lo pide expresamente y por escrito asumiendo su responsabilidad legal, los datos se eliminan.
- El resto de datos (documentos, vacaciones, configuración) se conservan un plazo razonable tras la baja para permitir la reactivación, y después se eliminan conforme a la política de privacidad.
Forjia puede suspender o dar de baja una cuenta, avisando previamente cuando sea posible, en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, uso ilícito, impago prolongado o riesgo para la seguridad del servicio.
8. Obligaciones del cliente
Al usar Forjia, el cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces de la empresa, de los administradores y de los empleados, y mantenerlos actualizados.
- Usar el servicio de forma lícita, sin intentar acceder a datos de otras empresas, alterar el funcionamiento, revender el servicio (salvo lo previsto para gestorías en el apartado 9) o usarlo para fines distintos de la gestión laboral de su propia plantilla (o de las empresas que gestiona, en el caso de gestorías).
- Informar a su plantilla del sistema de registro de jornada, de los datos que se tratan (incluida, si se activan, la geolocalización al fichar o la foto de verificación) y de sus derechos, y cumplir los trámites de consulta o negociación que exija la normativa laboral y su convenio.
- Cumplir la obligación de registro de jornada: revisar los fichajes, gestionar las incidencias y conservar los registros. Forjia facilita los medios, pero no sustituye la diligencia de la empresa.
- Custodiar las credenciales de acceso y comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Ser responsable de la actuación de los usuarios a los que dé acceso (administradores, encargados, gestoría).
9. Gestorías y despachos
Las gestorías y despachos laborales pueden usar Forjia para gestionar el registro de jornada de varias empresas cliente desde un panel de cartera. En ese caso:
- La gestoría actúa, respecto a los datos de cada empresa cliente, como encargada del tratamiento (o como subencargada, según su relación contractual), y Forjia como encargada o subencargada de la gestoría. Cada empresa cliente sigue siendo la responsable del tratamiento de los datos de su plantilla.
- La gestoría debe contar con autorización escrita de cada empresa cliente para dar de alta a esa empresa en Forjia y acceder a sus datos, y debe poder acreditarla si se le solicita.
- El acceso de la gestoría se configura con privacidad por defecto: ve lo necesario para su función (fichajes, horas e informes, los días y el tipo de las ausencias sin el motivo, y los documentos que suben la empresa o la gestoría) y, de fábrica, tiene abiertos dos permisos: leer las notas de los fichajes y dar de alta usuarios. Los otros siete (ubicación, fotos de verificación, motivos de las ausencias, justificantes de los trabajadores, imagen de la firma, cambio de ajustes y gestión de contraseñas, correos y bajas de usuarios) solo se abren si la empresa cliente lo autoriza por escrito.
- La gestoría es responsable de la facturación de las empresas de su cartera frente a Forjia, salvo que cada empresa contrate por su cuenta.
- La gestoría puede incluir el coste del servicio en sus honorarios o repercutirlo a sus empresas cliente. Esto no se considera reventa, siempre que el servicio se use para gestionar el registro de jornada de esas empresas.
Plan para gestorías. Cuesta 9 € al mes por cada empresa de la cartera de hasta 25 trabajadores y 19 € al mes por cada empresa de 26 a 50 trabajadores; para empresas de más de 50, el precio se acuerda a medida. A partir del cuarto mes se aplica un importe mínimo de 79 € al mes; durante los tres primeros meses, la gestoría paga solo por las empresas que tenga. Todos los importes son sin IVA. La gestoría dispone de 30 días de prueba gratuita con todas las empresas que quiera dar de alta. Forjia emite una sola factura a la gestoría por todas sus empresas. No hay permanencia.
Si la gestoría deja de pagar, no se borra ningún dato y los trabajadores de sus empresas cliente siguen fichando con normalidad, pero se bloquea la gestión hasta que se regularice el pago: el panel de la gestoría y también, si lo tiene, el panel de administración propio de cada empresa de su cartera.
10. Protección de datos
Forjia trata datos personales de los empleados del cliente (identidad, fichajes, y en su caso geolocalización, fotografías o documentos) por cuenta del cliente, que es el responsable del tratamiento. Forjia actúa como encargado del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Las condiciones detalladas del tratamiento (finalidades, medidas de seguridad, subencargados, ubicación de los datos, duración y derechos) se recogen en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA), que forman parte de estas condiciones. El DPA está disponible a petición en info@forjia.es y, cuando esté publicado, en la aplicación.
Los datos se alojan en proveedores de infraestructura ubicados en la Unión Europea o con garantías adecuadas según el RGPD.
11. Propiedad intelectual
El software, el diseño, los nombres Forjia y Naveosoft, los textos y el resto de contenidos de la aplicación y de las webs pertenecen al titular identificado en el apartado 1 o a sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado a la duración de la suscripción y a las finalidades de estas condiciones.
Los datos que el cliente introduce (empleados, fichajes, documentos) son del cliente. Forjia solo los usa para prestar el servicio y puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.
No está permitido copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender (salvo lo previsto para gestorías en el apartado 9) o crear productos derivados de Forjia sin autorización escrita.
12. Disponibilidad y soporte
Forjia se presta «tal cual» y con un esfuerzo razonable por mantenerlo disponible las 24 horas. No podemos garantizar una disponibilidad absoluta: puede haber interrupciones por mantenimiento (que intentaremos avisar y hacer fuera del horario laboral habitual), por fallos de terceros (proveedores de alojamiento, operadores, Stripe) o por causas ajenas a nuestro control.
El fichaje desde el móvil dispone de un modo sin conexión que guarda los registros y los sincroniza al recuperar la red, para reducir el impacto de cortes puntuales.
Soporte: por correo electrónico en info@forjia.es, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos. El plazo habitual de respuesta es de un día laborable. El soporte incluye ayuda con el uso de la aplicación; no incluye asesoramiento laboral ni jurídico.
Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos, sin perjuicio de que el cliente puede y debe exportar sus registros cuando lo considere.
13. Limitación de responsabilidad
Forjia responde de los daños directos causados por dolo o negligencia grave en la prestación del servicio. Dentro de lo que permite la ley:
- La responsabilidad total de Forjia frente al cliente por cualquier causa queda limitada al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
- Forjia no responde de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, ni de sanciones administrativas impuestas al cliente por incumplir su obligación de registro de jornada, salvo que la causa sea un fallo del servicio imputable a Forjia.
- Forjia no responde de la veracidad de los datos introducidos por el cliente o sus empleados, ni de decisiones laborales que el cliente tome a partir de la información de la aplicación.
- Forjia no responde de fallos causados por los dispositivos, la conexión a internet o el software del cliente, ni por el uso de la aplicación contrario a estas condiciones.
Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española.
14. Modificaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante (precios, funciones incluidas, limitación de responsabilidad, tratamiento de datos), lo comunicaremos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación.
Si el cliente no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar antes de que entre en vigor, sin penalización. Seguir usando el servicio tras esa fecha supone aceptar la nueva versión. Los cambios de precio no afectan a los periodos anuales ya pagados hasta su renovación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes intentarán primero una solución amistosa. Si no se alcanza, se someten a los juzgados y tribunales de Nules (Castellón), salvo que el cliente tenga la condición legal de consumidor, en cuyo caso se aplicará el fuero que le corresponda por ley.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones, la facturación o el servicio, escríbenos a info@forjia.es o a través del formulario de contacto. Responderemos en el plazo y el horario de soporte indicados en la sección 12.
Documentos relacionados: Privacidad de la aplicación · Aviso legal · Precios · Contacto